一、旅游费用包含：

1、交通：全程使用空调旅游车，车型根据实际人数安排，每人一个正坐。

2、住宿：旅行社将根据实际情况安排游客入住其中的一家。不提供自然单间，如出现单男单女由旅社调整加床或由客人自行现付房差包房（标准等相当于家庭旅馆）。旅游旺季和节假日期间由于房源张，旅行社可能会提供其他的不低于以上住宿标准的住房空调：若要含空调加10元/人/晚（晚 间空调22：00--06：00）

附酒店列表：

3、用餐：凤凰散客全程不含餐

4、门票：已含民俗晚会门票。不含凤凰九景门票（148元客人自愿购买）                 

5、导游：持国家导游证导游服务。

6、购物：全程无(凤凰古城内姜糖店，银饰店，血粑鸭店满大街都是，属于街边店铺不属于旅游购物店，如客人产生消费与旅行社无关)

7、保险：我社已为游客购买旅行社责任险，建议组团社提示旅游者或征得旅游者同意代为旅游者投保人身意外伤害险。

二、旅游费用未含：

1、因不可抗力因素所引致的额外费用；

2、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用；

3、团体旅游意外险及航空意外险(建议旅游者购买)；

4、个人消费（如酒水、饮料，酒店内洗衣、电话等未提到的其它服务）；

5、单人房差或加床费用；

6、酒店押金；

7、“旅游费用包含”内容以外的所有费用。

三、自由活动时间：

每日行程结束后至次日行程开始前，均为游客自行安排活动期间！

（特别提醒：游客自行安排活动期间请注意自身的人身及财产安全）

四、游客告知：

1、如遇人力不可抗拒因素或游客自身原因造成的行程延误或变更，不承担由此造成的损失和

责任，所产生的费用由客人自理。

2、维权事宜注意：客人必须填写“游客意见书”，处理结果以在当地填写的“游客意见书”为准，逾期不予受理。如果客人在意见单上填写“欠佳”一栏后，可视为投诉范畴，并在意见单上填写投诉理由；恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议。请组团社在收客的时候告诉各位游客必须认真仔细填写，由此而造成的一切损失由客人自负。

3、行程出发地：长沙  途径地：益阳、常德、桃花源、沅陵、泸溪、吉首，凤凰。

4、导游会在出发前一天晚上20:00之前以电话或者短信的方式通知集合时间和地点，未收到通知的游客请及时跟报名的旅行社取得联系，以免造成计划遗漏

五、报名须知：

1. 报价为全包装产品价格，游客持优惠证件或中途退团或自愿取消项目等一律无费用退还；行程中可能增加其他自费项目，请自愿报名；

2. 行程中时间及游览顺序可能会调整但不减少景点，请以当日安排为准（赠送项目因客观原因无法安排时则取消，无费用退还），如政策性调价或天气、水位等人力不可抗拒因素所产生延误、取消、行程改变、景点减少等情况所产生的费用客人自理，我社不承担任何责任和赔偿费用。

3. 要注意携带必要的食品、饮料，不要随便采食茹菌山果，以防中毒事故发生。

4. 报名时请如实告知健康情况，有严重疾病或传染疾病的谢绝参团。

5. 为便于操作，计划确认前请提前咨询车位，务必请以传真方式确认计划，并请将接送站车次（航班号）、抵达日期及时间、客人姓名电话、游览内容、接待标准、发件人姓名、电话、传真、手机号及确认价格等，以便我方妥善安排接待；

6. 我中心有根据实际情况调整行程游览先后顺序的权利！客人在脱离团队活动期间产生的一切后果与我社无关；我中心接待质量以该团大部分客人签署的意见书为依据，投诉以客人在旅游地所填意见反馈单为准；如游客在旅途中未提出异议我社备案时视为满意，返程后再提出异议，请谅解我社不予处理；如因组团社与客人签定合同的行程及接待标准与以上行程或双方确认的行程不一致导致客人投诉恕我中心不予受理

六、旅游告知：

1 、出发时请客人携带好有效身份证件，旺季可能每天要更换住地，不宜带太多行李，贵重物品妥善保管；

2 、湘西地区受开发条件限制，所住宾馆不保证会悬挂相应的星级牌，但房间设施、设备及入住条件均可到同级标准，请游客理解。宾馆大多采取定时段供应热水制，一般为19：30-22:00，请游客把握好洗浴时间。景区内除规定地点以外，严禁吸烟。

3 、湘西地区景色秀丽但地形复杂，旺季景区游客很多，难免会出现排队、等车的情况，也请您能保持良好的心情听从导游安排，游览以安全第一，切记擅自行动。登山游览，尽量穿旅游休闲鞋，不穿裙子。做到观景不走路，取相取景相互谦让。

4 、客人在出行前可自备防晒用品、阳雨伞、防蚊虫的药物等。

5 、由于开发条件的限制，当地的团队餐不一定合您的口味，所以在出行前可自备合口味的小吃等。

6 、若在出游过程中，您对我们的安排不满意，请您第一时间向我的导游提出您宝贵的建议，我们会根据实际情况及时处理。

八、安全警示：

1、确保身体健康：确认自身体条件能够适应和完成旅游活动；如需随时服用药物的，请随身携带并带足用量。

2、注意饮食卫生：提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品和饮料。

3、注意人身安全：请在自己能够控制风险的范围内活动，切忌单独行动，注意人身安全。旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关的帮助。

4、防范水上风险：水上游览或活动，应加倍注意安全，不可擅自下水或单独前往深水区或危险水域，应听从指挥和合理劝阻。

5、遵守交通规则：通过马路时走人行横道或地下通道。行车途中系好安全带，并不要在车内走动，老人和儿童要有成年人陪护，以防不确定危险。车辆在颠簸路段行驶过程中不要离开座位和饮食（主要是坚果类），以免发生呛水或卡咽危险。

6、保管贵重物品：贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务，勿放入交运行李、酒店房间里或旅游巴士上。随身携带财物稳妥安置，不要离开自己视线范围。游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检查，谨防被盗遗失。